運送政策

所有訂購交易，必須經本網站發出的訂單確認的電郵通知，訂單方被視為已被接納。如您尚未收到電郵通知但您的信用卡賬戶已被扣取有關金額，請發電郵訂貨編號（Order Number）給我們查核，我們將有專人於您發出查詢電郵的下一個工作天回覆及處理您的查詢

我們的送貨時間是星期一至星期五，上午10時至下午5時。郵費將由買家支付，郵件並不包含保險、稅項、清關等等一切費用。

所有貨品送達時，收貨人必須簽收。
貨品出貨後將無法更改訂單收貨地點，所以請確保在您指定的收貨地點有人為您簽收貨品。
貨品一般會在數天內送到。如要查詢情況，您可致電本網站熱線（852）2877-7411 或電郵至cs@ycyaki.com 查詢。（星期一至星期五：上午10時至下7時）

備註：

1）有關各地關稅

關稅收費是根據您的運輸目的地計算的，所有的貨品價格都未包含關稅與稅務收費。簽收者必須繳付所需關稅與稅務收費以及其他该國家規定的費用；簽收者必須繳付這些費用才能讓貨品通過海關。

我們會安排指定快遞公司負責運送您的訂單。所有貨品運送時間視乎每個國家的清關手續及法規而定。您可能需要額外提供個人文件或許可以獲清關。我們會努力幫您的訂單加速清關，但我們對報關時造成的延遲、損失或海關的介入時產生的費用不負賠償責任。

2）如何處理無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/拒絕提供身份證/未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。

當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之十五作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。

我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費。*再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式及郵遞國家/地區而定。